Widerrufsrecht
Tyto zásady upravují podmínky vrácení zboží a odstoupení od kupní smlouvy při nákupu prostřednictvím internetového obchodu PokeLorca.
Reklamace vadného, poškozeného nebo nesprávně dodaného zboží se řídí samostatným Reklamačním řádem.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy je 14 dnů od převzetí zboží. Spotřebitel může v této lhůtě bez udání důvodu odstoupit od kupní smlouvy.
Po odstoupení od smlouvy je spotřebitel povinen zboží odeslat nebo předat zpět nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.
Tato pravidla se týkají odstoupení od smlouvy bez udání důvodu a netýkají se uplatnění práv z vadného plnění a reklamací.
1. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY DO 14 DNŮ
Jste-li spotřebitelem, máte při nákupu prostřednictvím našeho internetového obchodu právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.
Pro počítání 14denní lhůty je rozhodující den převzetí zboží. Prvním dnem lhůty je následující den po převzetí zboží.
Připadne-li poslední den lhůty na sobotu, neděli nebo svátek, končí lhůta nejbližší následující pracovní den.
Pokud je v rámci jedné objednávky dodáváno více kusů zboží samostatně, začíná lhůta běžet po převzetí posledního kusu nebo poslední dodávky.
Od smlouvy můžete odstoupit také před převzetím zboží.
Pro dodržení 14denní lhůty postačuje, pokud nám své rozhodnutí odstoupit od smlouvy prokazatelně odešlete před jejím uplynutím.
Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů se nevztahuje na nákupy uskutečněné podnikatelem v souvislosti s jeho podnikatelskou činností.
2. JAK ODSTOUPIT OD SMLOUVY
O svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy nás informujte jednoznačným prohlášením.
Odstoupení můžete zaslat například e-mailem na:
info@pokelorca.cz
Pro rychlejší identifikaci objednávky doporučujeme uvést zejména:
číslo objednávky,
jméno a příjmení zákazníka,
zboží, kterého se odstoupení týká.
Můžete využít také vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy uvedený na konci těchto zásad. Použití tohoto formuláře není povinné.
Předchozí schválení vrácení zboží z naší strany není podmínkou pro platné odstoupení od smlouvy.
Doporučujeme nás však před odesláním zboží kontaktovat, aby bylo možné vrácenou zásilku správně identifikovat a její vyřízení urychlit.
Pouhé nepřevzetí zásilky samo o sobě nenahrazuje jednoznačné oznámení o odstoupení od smlouvy.
3. KAM VRÁCENÉ ZBOŽÍ ZASLAT
Vrácené zboží zašlete na adresu:
PokeLorca
Obětí okupace 572
271 01 Nové Strašecí
Česká republika
Zásilku neposílejte na dobírku, pokud jsme se předem výslovně nedohodli jinak.
Po odstoupení od smlouvy jste povinni zboží odeslat nebo předat zpět nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.
4. NÁKLADY NA VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Přímé náklady spojené s vrácením zboží při odstoupení od smlouvy bez udání důvodu nese spotřebitel.
Spotřebitel si může zvolit vhodného přepravce a způsob dopravy.
Doporučujeme zvolit způsob dopravy umožňující sledování zásilky a zboží dostatečně zabezpečit proti poškození během přepravy.
U oprávněné reklamace vadného, poškozeného nebo nesprávně dodaného zboží se postupuje podle samostatného Reklamačního řádu a příslušných právních předpisů.
5. STAV VRACENÉHO ZBOŽÍ
Spotřebitel má právo se se zbožím seznámit a zacházet s ním v rozsahu nezbytném pro zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti, obdobně jako by to bylo možné při nákupu v kamenné prodejně.
V rozsahu stanoveném právními předpisy spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nezbytné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
Vrácené zboží proto doporučujeme zaslat kompletní, včetně veškerého příslušenství a pokud možno také původního obalu.
Absence původního obalu sama o sobě automaticky nezbavuje spotřebitele práva odstoupit od smlouvy.
Pokud došlo k poškození, opotřebení, nekompletnosti nebo jinému prokazatelnému snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání nad nezbytný rozsah, může být při vypořádání odstoupení od smlouvy zohledněno skutečné a prokazatelné snížení hodnoty zboží.
Neúčtujeme žádný paušální poplatek za opětovné naskladnění zboží.
6. SPECIFIKA SBĚRATELSKÝCH KARETNÍCH PRODUKTŮ
U sběratelských karetních produktů, například booster boxů, booster balíčků, Elite Trainer Boxů (ETB), trove boxů, starter decků, kolekcí a dalších z výroby zapečetěných produktů, může být neporušené originální zapečetění významnou součástí jejich hodnoty.
Porušení originální fólie, ochranné pečeti, bezpečnostního uzávěru nebo otevření zapečetěného produktu proto může vést ke snížení hodnoty konkrétního produktu.
Samotné otevření zapečetěného sběratelského karetního produktu automaticky nevylučuje zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy, pokud se na daný produkt nevztahuje některá ze zákonných výjimek.
Pokud však v důsledku nakládání se zbožím nad rozsah nezbytný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností došlo ke skutečnému a prokazatelnému snížení jeho hodnoty, může být toto snížení hodnoty při vrácení peněz zohledněno.
U jednotlivých sběratelských karet může být při posuzování případného snížení hodnoty zohledněno zejména jejich poškození, poškrábání, ohnutí, znečištění nebo jiné zhoršení stavu vzniklé po převzetí zákazníkem.
U produktů s náhodným obsahem, například booster balíčků nebo jiných náhodně sestavených karetních produktů, není samotná skutečnost, že zákazník neobdržel konkrétní kartu, vzácnou kartu nebo kartu určité tržní hodnoty, vadou produktu, pokud konkrétní obsah nebyl prodávajícím výslovně garantován a produkt jinak odpovídá svému popisu.
7. VÝJIMKY Z PRÁVA NA ODSTOUPENÍ
Právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů se neuplatní v případech, kdy občanský zákoník nebo jiný právní předpis právo na odstoupení výslovně vylučuje.
Pokud budeme prodávat zboží nebo poskytovat plnění, na které se některá ze zákonných výjimek vztahuje, bude zákazník o této skutečnosti informován v souladu s právními předpisy.
Pouhá skutečnost, že je zboží prodáváno ve slevě, akci nebo výprodeji, sama o sobě zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy nevylučuje.
8. VRÁCENÍ PENĚZ
Po platném odstoupení od smlouvy vrátíme spotřebiteli všechny peněžní prostředky, které jsme od něj na základě smlouvy přijali, včetně nákladů na původní dodání zboží v rozsahu stanoveném právními předpisy.
Pokud si spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější standardní způsob dodání, který jsme nabízeli, vrátíme náklady na dodání pouze do výše ceny nejlevnějšího nabízeného standardního způsobu dodání.
Peníze vrátíme nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o rozhodnutí spotřebitele odstoupit od smlouvy.
S vrácením peněz však můžeme počkat do doby, než obdržíme vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
Peníze vrátíme stejným způsobem, který spotřebitel použil při původní platbě, pokud se společně nedohodneme na jiném způsobu.
Za samotné vrácení peněz spotřebiteli neúčtujeme žádný poplatek.
Pokud došlo k prokazatelnému snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání se zbožím nad rámec nezbytný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, může být odpovídající částka v rozsahu dovoleném právními předpisy zohledněna při vypořádání vrácené kupní ceny.
9. VÝMĚNA ZBOŽÍ
Standardní výměnný program nenabízíme.
Pokud chcete původní zboží nahradit jiným produktem, nejrychlejším řešením je zpravidla vrácení původního zboží v souladu s těmito zásadami a vytvoření nové objednávky.
Po individuální dohodě můžeme v některých případech umožnit přímou výměnu zboží, pokud je požadovaný produkt dostupný.
Možnost individuální výměny nijak neomezuje zákonná práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy ani jeho práva z vadného plnění.
10. VADNÉ, POŠKOZENÉ NEBO NESPRÁVNĚ DODANÉ ZBOŽÍ
Reklamace vadného, poškozeného nebo nesprávně dodaného zboží se řídí samostatným Reklamačním řádem zveřejněným na našem internetovém obchodě.
V případě vady, poškození nebo nesprávně dodaného zboží nás můžete kontaktovat na:
info@pokelorca.cz
Reklamace vadného zboží je odlišná od odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.
11. KONTAKT
S dotazy týkajícími se vrácení zboží nebo odstoupení od smlouvy nás můžete kontaktovat na:
E-mail:
info@pokelorca.cz
Adresa pro vrácení zboží:
PokeLorca
Obětí okupace 572
271 01 Nové Strašecí
Česká republika
VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Tento formulář vyplňte a zašlete pouze v případě, že chcete odstoupit od kupní smlouvy.
Adresát:
Andrej Pikula
Obětí okupace 572
271 01 Nové Strašecí
Česká republika
E-mail: info@pokelorca.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží:
Zboží:
..............................................................................
Číslo objednávky:
..............................................................................
Datum objednání:
..............................................................................
Datum převzetí zboží:
..............................................................................
Jméno a příjmení spotřebitele:
..............................................................................
Adresa spotřebitele:
..............................................................................
Datum:
..............................................................................
Podpis spotřebitele:
..............................................................................
(pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě)