Versand und Zahlung

1. Lieferland

Der Online-Shop Pokelorca.cz liefert derzeit Bestellungen in folgende Gebiete:

• Tschechische Republik,
• Slowakische Republik.

Verfügbare Versandmethoden werden im Warenkorb und beim Abschluss der Bestellung angezeigt, abhängig vom gewählten Land, der Adresse, den Abmessungen und dem Gewicht der Sendung.

2. Versandkosten

Die Versandkosten hängen von der gewählten Liefermethode, dem Zielland und den Parametern der Bestellung ab.

Der genaue Preis für den Versand wird immer im Warenkorb und beim Abschluss der Bestellung angezeigt, bevor die Bestellung verbindlich abgeschickt wird.

Der Kunde sieht somit vor Abschluss des Kaufs immer den Preis der Ware, die Versandkosten und den Gesamtbetrag der Bestellung.

Wenn für eine bestimmte Bestellung kostenloser Versand angeboten wird, werden diese Option und ihre Bedingungen im Online-Shop oder beim Abschluss der Bestellung angezeigt.

3. Versand und Lieferzeit

Für Artikel, die mit „Auf Lager“ gekennzeichnet sind, versenden wir die Bestellung in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang.

Die anschließende Transportzeit hängt vom gewählten Spediteur und dem Zielland ab.

Die geschätzte Lieferzeit nach dem Versand beträgt:

• Tschechische Republik: in der Regel 1–3 Werktage,
• Slowakische Republik: in der Regel 2–4 Werktage.

Die angegebenen Zeiten sind Richtwerte. In Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen seitens des Transportunternehmens oder in Zeiten erhöhten Sendungsaufkommens kommen.

Wenn für ein bestimmtes Produkt eine andere Versand- oder Verfügbarkeitszeit angegeben ist, hat die Information, die bei diesem Produkt aufgeführt ist, Vorrang.

4. Vorbestellungen

Produkte, die als „Vorbestellung“ gekennzeichnet sind, sind zum Zeitpunkt der Bestellung nicht sofort versandfertig.

Das voraussichtliche Erscheinungsdatum oder Lagerdatum ist auf der Seite des jeweiligen Produkts angegeben.

Die Erscheinungstermine werden von Herstellern oder Distributoren festgelegt und können geändert werden.

Sobald wir die vorbestellte Ware erhalten haben und sie versandbereit ist, bereiten wir die Bestellung zum Versand vor.

Wenn eine Bestellung gleichzeitig Artikel auf Lager und Vorbestellungsartikel enthält, kann die gesamte Bestellung erst nach Eintreffen aller bestellten Artikel versandt werden, sofern nichts anderes mit dem Käufer vereinbart wurde.

Sollte ein vorbestelltes Produkt beispielsweise aufgrund unzureichender Zuteilung seitens des Lieferanten nicht lieferbar sein, informieren wir den Kunden darüber und erstatten den gezahlten Betrag für die nicht gelieferte Ware zurück.

5. Zahlung

Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden dem Kunden beim Abschluss der Bestellung angezeigt.

Je nach aktueller Verfügbarkeit können diese insbesondere umfassen:

• Kreditkarte,
• Apple Pay,
• Google Pay,
• Shop Pay,
• Banküberweisung,
• andere über den Online-Shop verfügbare Zahlungsmethoden.

Alle eventuellen Gebühren und der Gesamtpreis der Bestellung werden dem Kunden vor dem verbindlichen Absenden angezeigt.

6. Zahlung per Banküberweisung

Wenn die Zahlung per Banküberweisung beim Abschluss der Bestellung verfügbar ist, erhält der Kunde die notwendigen Zahlungsdaten.

Die Bestellung wird nach Zahlungseingang bearbeitet, sofern nichts anderes angegeben ist.

7. Bestätigung und Versand der Bestellung

Nach erfolgreicher Erstellung der Bestellung erhält der Kunde eine Bestätigung an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

Nach Übergabe der Sendung an den Spediteur kann der Kunde eine E-Mail mit Informationen zum Versand und gegebenenfalls auch Tracking-Daten erhalten, sofern die Sendungsverfolgung für die jeweilige Versandmethode verfügbar ist.

8. Beschädigung der Sendung

Wir empfehlen, den Zustand der Sendung bei Erhalt zu überprüfen.

Wenn die Sendung sichtbar beschädigt ist, empfehlen wir, den Schaden zu dokumentieren und ihn nach Möglichkeit dem Transportunternehmen zu melden.

Wenn Sie nach Erhalt der Sendung eine Beschädigung der Ware feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:

info@pokelorca.cz

Bitte geben Sie die Bestellnummer an und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos der beschädigten Ware und der Verpackung der Sendung bei.

Dadurch werden die gesetzlichen Rechte des Käufers aus Mängelhaftung in keiner Weise eingeschränkt.

9. Nicht angenommene Sendungen

Wenn der Kunde eine ordnungsgemäß versandte Sendung ohne vorherige Vereinbarung nicht annimmt und die Sendung an den Verkäufer zurückgesandt wird, kann der Verkäufer in den gesetzlich zulässigen Fällen Ersatz der zweckmäßig entstandenen Kosten für den Transport und die Rücksendung der Sendung verlangen.

Die Nichtannahme der Sendung ersetzt an sich nicht den ordnungsgemäßen Rücktritt vom Kaufvertrag.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Zahlung oder dem Status der Bestellung können Sie uns kontaktieren unter:

info@pokelorca.cz