Zásady ochrany osobních údajů

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Andrej Pikula
Obětí okupace 572
271 01 Nové Strašecí
Česká republika
IČO: 01389190
E-mail: info@pokelorca.cz

(dále jen „správce“).

Správce provozuje internetový obchod Pokelorca.cz a zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V souvislosti s provozem internetového obchodu můžeme zpracovávat zejména:

• jméno a příjmení,
• fakturační a doručovací adresu,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo, pokud jej zákazník poskytne,
• údaje o objednávkách a zakoupeném zboží,
• údaje potřebné pro zpracování plateb,
• údaje související s dopravou objednávky,
• komunikaci se zákazníkem,
• údaje související s reklamacemi a vrácením zboží,
• technické údaje související s používáním internetového obchodu, například IP adresu a informace o zařízení nebo prohlížeči, pokud jsou v rámci provozu internetového obchodu zpracovávány.

Úplné údaje o platebních kartách správce přímo neuchovává. Platby jsou zpracovávány prostřednictvím příslušných poskytovatelů platebních služeb.

3. Účely a právní základy zpracování

Osobní údaje zpracováváme zejména za účelem:

Vyřízení objednávky a plnění kupní smlouvy
Údaje používáme pro přijetí a zpracování objednávky, platbu, doručení zboží a komunikaci týkající se objednávky.

Právním základem je plnění smlouvy nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy.

Plnění zákonných povinností
Některé údaje uchováváme za účelem splnění účetních, daňových a dalších zákonných povinností.

Právním základem je plnění právní povinnosti.

Reklamace, vrácení zboží a zákaznická podpora
Údaje zpracováváme za účelem vyřízení reklamací, odstoupení od smlouvy, vrácení peněz a dalších požadavků zákazníků.

Právním základem může být plnění smlouvy, plnění právní povinnosti nebo oprávněný zájem správce.

Ochrana práv a oprávněných zájmů
V nezbytném rozsahu můžeme údaje zpracovávat za účelem ochrany našich práv, prevence podvodů, řešení sporů a zabezpečení internetového obchodu.

Právním základem je oprávněný zájem správce.

Marketingová komunikace
Pokud je k tomu vyžadován souhlas, marketingová sdělení zasíláme pouze na základě tohoto souhlasu. Zákazník může souhlas kdykoliv odvolat nebo se z odběru odhlásit prostřednictvím odkazu uvedeného v marketingovém e-mailu.

V případech, kdy právní předpisy umožňují zasílání obchodních sdělení stávajícím zákazníkům bez předchozího souhlasu, může být právním základem oprávněný zájem. Zákazník má vždy možnost další zasílání odmítnout.

4. Doba uchovávání osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly získány, a následně po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy.

Údaje související s objednávkami, účetními a daňovými doklady uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy.

Údaje potřebné pro řešení reklamací, sporů nebo ochranu právních nároků mohou být uchovávány po dobu nezbytnou k ochraně těchto práv.

Údaje zpracovávané na základě souhlasu jsou zpracovávány do jeho odvolání, pokud neexistuje jiný právní důvod pro jejich další uchování.

5. Komu mohou být osobní údaje předány

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny poskytovatelům služeb, kteří se podílejí na provozu internetového obchodu a vyřízení objednávky, zejména:

• poskytovateli e-shopové platformy Shopify,
• poskytovatelům platebních služeb,
• bankám a finančním institucím v rozsahu potřebném ke zpracování plateb,
• přepravním a logistickým společnostem,
• poskytovatelům IT, hostingových a technických služeb,
• poskytovatelům analytických a marketingových služeb, pokud jsou využívány v souladu s právními předpisy,
• účetním, daňovým nebo právním poradcům,
• orgánům veřejné moci, pokud nám povinnost předání údajů ukládají právní předpisy.

Těmto subjektům předáváme pouze údaje nezbytné pro poskytování příslušné služby nebo splnění zákonné povinnosti.

6. Shopify

Internetový obchod Pokelorca.cz je provozován prostřednictvím platformy Shopify.

V souvislosti s provozem internetového obchodu může Shopify a jeho poskytovatelé služeb zpracovávat některé osobní údaje zákazníků v rozsahu nezbytném pro poskytování služeb e-shopové platformy.

Při zpracování může za podmínek stanovených právními předpisy docházet také k předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor. V takových případech jsou používány odpovídající právní mechanismy pro ochranu předávaných údajů.

7. Cookies a obdobné technologie

Internetový obchod používá cookies a obdobné technologie nezbytné pro správné fungování webových stránek, například pro fungování nákupního košíku, zabezpečení nebo dokončení objednávky.

Další cookies mohou být používány pro analytické, personalizační nebo marketingové účely.

Pokud je podle právních předpisů pro použití určitého typu cookies vyžadován souhlas, jsou tyto cookies použity až po udělení souhlasu návštěvníkem.

Návštěvník může své volby týkající se cookies změnit prostřednictvím dostupného nastavení cookies na internetovém obchodě.

8. Zabezpečení osobních údajů

Správce přijímá přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo neoprávněným zveřejněním.

9. Práva subjektu údajů

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených GDPR zejména právo:

• požadovat přístup ke svým osobním údajům,
• požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• požadovat výmaz osobních údajů,
• požadovat omezení zpracování,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• požadovat přenositelnost údajů, jsou-li splněny zákonné podmínky,
• odvolat souhlas se zpracováním, pokud je zpracování založeno na souhlasu.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

10. Uplatnění práv a kontakt

V případě dotazů týkajících se ochrany osobních údajů nebo při uplatnění svých práv nás můžete kontaktovat na:

info@pokelorca.cz

Na žádost odpovíme v souladu s lhůtami stanovenými právními předpisy.

11. Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že při zpracování vašich osobních údajů dochází k porušování právních předpisů, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu.

V České republice je dozorovým orgánem:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7

12. Změny zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady můžeme přiměřeně aktualizovat zejména v případě změny používaných služeb, způsobu zpracování osobních údajů nebo právních předpisů.

Aktuální znění je vždy zveřejněno na internetových stránkách Pokelorca.cz.

13. Účinnost

Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou účinné ode dne jejich zveřejnění na internetových stránkách Pokelorca.cz.