DOPRAVA A PLATBA
1. ZEMĚ DORUČENÍ
Internetový obchod PokeLorca.cz aktuálně doručuje objednávky do následujících zemí:
• Česká republika
• Slovenská republika
• Německo
• Rakousko
• Polsko
• Maďarsko
• Nizozemsko
• Belgie
• Irsko
• Francie
• Itálie
Dostupné způsoby dopravy se zobrazují v nákupním košíku a při dokončení objednávky podle zvolené země, adresy, rozměrů a hmotnosti zásilky.
Některé způsoby dopravy nemusí být dostupné pro všechny adresy nebo všechny typy zásilek.
2. CENA DOPRAVY
Cena dopravy závisí na zvoleném způsobu doručení, cílové zemi, hmotnosti, rozměrech a dalších parametrech objednávky.
Přesná cena dopravy je vždy zobrazena při dokončení objednávky ještě před jejím závazným odesláním.
Zákazník tak před dokončením nákupu vždy vidí cenu zboží, cenu dopravy a celkovou částku objednávky.
Pokud je pro konkrétní objednávku nabízena doprava zdarma, tato možnost a případné podmínky jsou zákazníkovi zobrazeny v internetovém obchodě nebo při dokončení objednávky.
3. EXPEDICE A ORIENTAČNÍ DOBA DORUČENÍ
U zboží označeného jako „Skladem“ objednávku zpravidla expedujeme do 1–2 pracovních dnů od přijetí platby, není-li u produktu nebo objednávky uvedeno jinak.
Následná doba přepravy závisí na zvoleném dopravci, cílové zemi a konkrétní doručovací adrese.
Orientační doba doručení po expedici je:
• Česká republika: zpravidla 1–3 pracovní dny
• Slovenská republika: zpravidla 2–4 pracovní dny
• Německo: zpravidla 2–4 pracovní dny
• Rakousko: zpravidla 2–4 pracovní dny
• Polsko: zpravidla 2–4 pracovní dny
• Maďarsko: zpravidla 3–5 pracovních dnů
• Nizozemsko: zpravidla 5–8 pracovních dnů
• Belgie: zpravidla 3–5 pracovních dnů
• Irsko: zpravidla 5–8 pracovních dnů
• Francie: zpravidla 3–5 pracovních dnů
• Itálie: zpravidla 4–6 pracovních dnů
Uvedené doby doručení jsou orientační a nejsou garantovaným termínem doručení.
Ve výjimečných případech může dojít ke zpoždění například z důvodu zvýšeného vytížení dopravce, státních svátků, nepříznivého počasí, provozních komplikací nebo jiných okolností mimo přímou kontrolu prodávajícího.
Pokud je u konkrétního produktu, objednávky nebo způsobu dopravy uvedena jiná doba expedice nebo dodání, má přednost tato konkrétní informace.
4. PŘEDOBJEDNÁVKY
Produkty označené jako „Předobjednávka“ nejsou v okamžiku objednání připraveny k okamžitému odeslání.
Předpokládaný termín vydání nebo naskladnění je uveden na stránce konkrétního produktu, pokud je znám.
Termíny vydání a dostupnosti stanovují výrobci, distributoři nebo dodavatelé a mohou být následně změněny.
Jakmile předobjednané zboží obdržíme a bude možné jej expedovat, objednávku připravíme k odeslání.
Pokud objednávka obsahuje současně zboží skladem a zboží v předobjednávce, může být celá objednávka odeslána až po naskladnění všech objednaných položek, pokud není s kupujícím dohodnuto jinak.
Pokud dojde k významné změně předpokládaného termínu dostupnosti, budeme zákazníka informovat, jakmile budeme mít relevantní informace k dispozici.
Pokud předobjednaný produkt nebude možné dodat například z důvodu zrušení produktu, nedostatečné alokace nebo nedodání ze strany dodavatele, zákazníka o této skutečnosti informujeme a vrátíme mu uhrazenou částku za nedodané zboží.
Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele.
5. PLATEBNÍ METODY
Aktuálně dostupné platební metody jsou zákazníkovi vždy zobrazeny při dokončení objednávky.
Podle země zákazníka a aktuální dostupnosti mohou zahrnovat zejména:
• platební kartu
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay
• bankovní převod
• BLIK
• Bancontact
• iDEAL
• další místní nebo mezinárodní platební metody dostupné prostřednictvím internetového obchodu
Dostupnost jednotlivých platebních metod se může lišit podle země zákazníka, měny objednávky nebo poskytovatele platební služby.
Všechny případné poplatky účtované zákazníkovi a celková cena objednávky jsou zobrazeny před jejím závazným odesláním.
6. PLATBA BANKOVNÍM PŘEVODEM
Pokud je při dokončení objednávky dostupná platba bankovním převodem a zákazník ji zvolí, obdrží potřebné platební údaje.
Objednávka bude zpravidla zpracována po připsání platby na účet prodávajícího, není-li uvedeno jinak.
Při platbě bankovním převodem doporučujeme uvést předepsaný variabilní symbol nebo jiný identifikátor platby, pokud je zákazníkovi sdělen.
7. POTVRZENÍ A EXPEDICE OBJEDNÁVKY
Po úspěšném vytvoření objednávky obdrží zákazník potvrzení na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
Po předání zásilky dopravci může zákazník obdržet e-mail nebo jinou zprávu s informací o expedici a případně také údaje pro sledování zásilky, pokud je sledování pro daný způsob dopravy dostupné.
Kupující je odpovědný za uvedení správných a úplných kontaktních a doručovacích údajů.
8. POŠKOZENÍ ZÁSILKY
Při převzetí doporučujeme zákazníkovi zkontrolovat stav zásilky a jejího přepravního obalu.
Pokud je zásilka viditelně poškozena, doporučujeme poškození zdokumentovat a podle možností jej oznámit dopravci.
Pokud zákazník zjistí poškození zboží po převzetí zásilky, měl by nás co nejdříve kontaktovat na:
info@pokelorca.cz
Pro rychlejší vyřízení doporučujeme uvést číslo objednávky, popis problému a podle možností přiložit fotografie poškozeného zboží a přepravního obalu.
Neposkytnutí fotografií ani neoznámení poškození dopravci při převzetí samo o sobě neomezuje zákonná práva spotřebitele z vadného plnění.
9. NEPŘEVZATÉ ZÁSILKY
Nepřevzetí zásilky samo o sobě nenahrazuje řádné odstoupení spotřebitele od kupní smlouvy.
Pokud zákazník bez předchozí dohody nepřevezme řádně odeslanou zásilku a zásilka bude vrácena prodávajícímu, může prodávající v případech umožněných právními předpisy požadovat náhradu skutečně a účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s odesláním a vrácením zásilky.
Případný nárok bude vždy posuzován individuálně podle konkrétních okolností.
10. VRÁCENÍ ZBOŽÍ A REKLAMACE
Podmínky odstoupení od smlouvy, vrácení zboží a vrácení peněz jsou podrobně uvedeny v samostatných Zásadách vrácení zboží.
Podmínky reklamací a práv z vadného plnění jsou uvedeny v Obchodních podmínkách a Reklamačním řádu.
Tyto dokumenty jsou dostupné prostřednictvím internetového obchodu PokeLorca.cz.
11. KONTAKT
V případě dotazů k dopravě, platbě nebo stavu objednávky nás můžete kontaktovat na:
E-mail: info@pokelorca.cz
Andrej Pikula – PokeLorca
Obětí okupace 572
271 01 Nové Strašecí
Česká republika