Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím vznikající v souvislosti s nákupem zboží prostřednictvím internetového obchodu PokeLorca.cz.
1. ZÁKLADNÍ ÚDAJE PRODÁVAJÍCÍHO
Prodávající:
Andrej Pikula
IČO: 01389190
Sídlo: Obětí okupace 572, 271 01 Nové Strašecí, Česká republika
E-mail: info@pokelorca.cz
Internetový obchod: PokeLorca.cz
Prodávající je podnikající fyzickou osobou podnikající na základě příslušného živnostenského oprávnění a je evidován v živnostenském rejstříku.
Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím internetového obchodu uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu.
Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím.
Ustanovení těchto obchodních podmínek týkající se zvláštní ochrany spotřebitele se nevztahují na kupující, kteří nakupují zboží v souvislosti se svou podnikatelskou činností.
2. NABÍZENÉ ZBOŽÍ
Internetový obchod PokeLorca.cz se specializuje zejména na Pokémon Trading Card Game, Disney Lorcana Trading Card Game, sběratelské karty, karetní hry, příslušenství ke sběratelským karetním hrám a další originální sběratelské produkty.
Není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak, nabízené zboží je nové a originální.
Hlavní vlastnosti zboží, cena, dostupnost a případné další podstatné informace jsou uvedeny u konkrétního produktu.
Fotografie produktů mají informativní charakter. U produktů, jejichž obal může výrobce v průběhu distribuce měnit, může dojít k drobným odlišnostem obalu, pokud nemají vliv na podstatné vlastnosti nebo obsah objednaného výrobku.
U náhodně sestavených produktů, zejména booster balíčků, booster boxů a dalších produktů s náhodným karetním obsahem, je konkrétní obsah stanoven výrobcem.
Prodávající negarantuje výskyt konkrétní karty, určité vzácnosti, poměr jednotlivých karet ani jejich budoucí nebo aktuální tržní hodnotu, pokud není u konkrétního produktu výslovně uvedeno jinak.
Samotná skutečnost, že náhodně sestavený produkt neobsahuje konkrétní kartu nebo kartu určité hodnoty, nepředstavuje vadu zboží, pokud produkt jinak odpovídá popisu a deklarovaným vlastnostem.
3. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
Kupující provádí objednávku prostřednictvím internetového obchodu PokeLorca.cz.
Kupující vloží požadované zboží do košíku a následně zvolí zejména množství zboží, fakturační a dodací údaje, způsob dopravy a způsob platby.
Před konečným odesláním objednávky má kupující možnost zadané údaje zkontrolovat a opravit.
Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se před jejím odesláním mohl seznámit s těmito obchodními podmínkami, zásadami vrácení zboží a dalšími informacemi vztahujícími se k objednávce.
Kupující odesláním objednávky bere na vědomí, že objednávka zahrnuje povinnost zaplatit cenu objednaného zboží a případné náklady na dopravu.
Po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu elektronické potvrzení na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím elektronickou cestou.
Prodávající uchovává údaje o uzavřených objednávkách po dobu vyžadovanou právními předpisy.
Pokud před uzavřením kupní smlouvy prodávající zjistí zjevnou chybu v ceně, popisu produktu, dostupnosti nebo jiný zjevný technický omyl, může kupujícího na tuto skutečnost upozornit a požádat jej o potvrzení objednávky se správnými údaji.
Prodávající není povinen dodat zboží za zjevně chybnou cenu, pokud kupující vzhledem k okolnostem věděl nebo musel rozumně předpokládat, že se jedná o zjevnou chybu, a právní předpisy umožňují takový postup.
Pokud již byla zaplacena částka za objednávku, kterou není možné oprávněně uskutečnit, bude příslušná částka kupujícímu vrácena bez zbytečného odkladu.
4. CENY
Aktuální cena zboží je uvedena u konkrétního produktu.
Cena zobrazovaná spotřebiteli představuje konečnou cenu zboží včetně daní a jiných povinných plateb, které je prodávající povinen do ceny zahrnout, není-li výslovně uvedeno jinak.
Vzhledem k tomu, že internetový obchod může prodávat zboží do více zemí, může být cena podle nastavení příslušného trhu zobrazena v českých korunách (CZK), eurech (EUR), polských zlotých (PLN), maďarských forintech (HUF) nebo v jiné měně dostupné v internetovém obchodě.
Rozhodující je konečná cena zobrazená kupujícímu před odesláním objednávky.
Náklady na dopravu a případné další volitelné služby jsou kupujícímu zobrazeny před odesláním objednávky.
Při oznámení slevy z ceny výrobku prodávající uvádí také údaje o předchozí ceně v případech a způsobem požadovaným právními předpisy.
5. PLATEBNÍ PODMÍNKY
Aktuálně dostupné způsoby platby jsou kupujícímu zobrazeny při dokončení objednávky.
Mohou zahrnovat zejména platbu platební kartou, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, bankovní převod a místní platební metody dostupné v konkrétní zemi.
Dostupnost jednotlivých platebních metod se může lišit podle země kupujícího, měny objednávky nebo nastavení poskytovatele platebních služeb.
Je-li zvolen způsob platby předem, může prodávající s expedicí zboží vyčkat do přijetí platby, není-li uvedeno jinak.
Prodávající přímo neuchovává kompletní údaje o platebních kartách zákazníků. Platby mohou být technicky zpracovávány příslušnými poskytovateli platebních služeb.
6. DOPRAVA A DODÁNÍ
Prodávající doručuje zboží do zemí a prostřednictvím dopravců, které jsou pro danou objednávku dostupné při dokončení nákupu.
Aktuální způsoby dopravy, ceny a případná předpokládaná doba doručení jsou kupujícímu zobrazeny před dokončením objednávky nebo jsou uvedeny v informacích o dopravě na PokeLorca.cz.
Skladové objednávky se prodávající snaží zpracovat a předat dopravci bez zbytečného odkladu. Je-li u konkrétního produktu, způsobu dopravy nebo objednávky uvedena konkrétní doba expedice, použije se tato informace.
Kupující je povinen uvést správné a úplné údaje potřebné pro doručení objednávky.
Po předání zásilky dopravci může kupující obdržet informace umožňující sledování zásilky, pokud je tato služba u zvoleného dopravce dostupná.
Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele v souladu s právními předpisy zpravidla až okamžikem, kdy zboží převezme spotřebitel nebo jím určená třetí osoba.
7. PŘEDOBJEDNÁVKY
Produkt označený jako „Předobjednávka“ není v okamžiku objednání připraven k okamžitému odeslání.
Předpokládané datum vydání nebo dostupnosti je uvedeno u konkrétního produktu, pokud je v době vytvoření nabídky známo.
Datum vydání nebo dodání předobjednávaného produktu může být změněno výrobcem, distributorem nebo dodavatelem.
Pokud se předpokládaný termín dodání významně změní, prodávající o tom kupujícího informuje, jakmile má relevantní informace k dispozici.
V případě podstatného zpoždění může kupující pokračovat v předobjednávce s novým termínem nebo předobjednávku zrušit a požádat o vrácení uhrazené částky za nedodané zboží.
Pokud prodávající zjistí, že předobjednaný produkt nebude možné dodat, například z důvodu zrušení produktu výrobcem nebo nedostatečné dodavatelské alokace, informuje kupujícího bez zbytečného odkladu a vrátí mu zaplacenou částku za nedodané zboží.
Obsahuje-li jedna objednávka skladové zboží společně s předobjednávkou, může být objednávka odeslána společně až po naskladnění všech položek, pokud není při objednání nebo následnou dohodou stanoveno jinak.
Tímto článkem nejsou omezena zákonná práva spotřebitele.
8. PŘEVZETÍ A POŠKOZENÍ ZÁSILKY
Kupujícímu se doporučuje při převzetí zásilky zkontrolovat stav jejího přepravního obalu.
Pokud je zásilka viditelně poškozená, doporučuje se její stav zdokumentovat a pokud možno oznámit dopravci a prodávajícímu.
Pokud kupující zjistí poškození zboží až po rozbalení zásilky, měl by prodávajícího kontaktovat co nejdříve na adrese info@pokelorca.cz.
Neprovedení kontroly při převzetí ani nepodepsání protokolu s dopravcem samo o sobě nezbavuje spotřebitele jeho zákonných práv z vadného plnění.
9. ODSTOUPENÍ SPOTŘEBITELE OD SMLOUVY
Spotřebitel má při nákupu prostřednictvím internetového obchodu právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud právní předpis nestanoví výjimku.
Pro dodržení lhůty postačuje, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.
Odstoupení lze oznámit například e-mailem na:
Info@pokelorca.cz
Spotřebitel může využít také vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy dostupný na PokeLorca.cz. Použití formuláře není podmínkou platného odstoupení.
Po odstoupení od smlouvy spotřebitel zboží zašle nebo předá prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení.
Adresa pro vrácení zboží:
Andrej Pikula – PokeLorca
Obětí okupace 572
271 01 Nové Strašecí
Česká republika
Přímé náklady na vrácení zboží při běžném odstoupení od smlouvy bez udání důvodu nese spotřebitel.
Zboží neposílejte na dobírku, pokud se s prodávajícím předem nedohodnete jinak.
Předchozí schválení prodávajícím není podmínkou zákonného odstoupení od smlouvy. Kontaktování prodávajícího před odesláním zásilky je však doporučeno kvůli rychlejší identifikaci a zpracování vráceného zboží.
Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než který byl nezbytný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
Původní obal zboží není obecně podmínkou samotného práva odstoupit od smlouvy. Pokud však jeho odstraněním nebo poškozením dojde ke skutečnému snížení hodnoty zboží, může být tato skutečnost zohledněna při vypořádání odstoupení.
Právo odstoupit od smlouvy se neuplatní v případech výslovně stanovených právními předpisy.
Skutečnost, že bylo zboží zakoupeno ve slevě nebo ve výprodeji, sama o sobě právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy nevylučuje.
10. SBĚRATELSKÉ A ZAPEČETĚNÉ PRODUKTY
Řada produktů prodávaných prostřednictvím PokeLorca.cz má významnou sběratelskou hodnotu závislou mimo jiné na zachování původního stavu a originálního zapečetění.
Jedná se zejména o booster boxy, booster balíčky, Elite Trainer Boxy, Illumineer's Trove, Collection Boxy, Starter Decky a další originálně zapečetěné sběratelské produkty.
Otevření originálního obalu, odstranění nebo porušení ochranné fólie, pečeti či jiného továrního zapečetění může vést k podstatnému snížení hodnoty produktu.
Samotné otevření takového produktu automaticky nevylučuje zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy, pokud pro konkrétní případ zákon nestanoví výjimku.
Pokud však spotřebitel nakládal se zbožím nad rámec nezbytný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností a tím došlo k prokazatelnému snížení jeho hodnoty, odpovídá za toto snížení hodnoty v rozsahu stanoveném právními předpisy.
U jednotlivých sběratelských karet může být při posuzování snížení hodnoty zohledněno zejména poškrábání, ohnutí, znečištění, poškození rohů, hran nebo povrchu či jiné zhoršení jejich stavu způsobené po převzetí.
11. VRÁCENÍ PENĚZ
V případě platného odstoupení od smlouvy vrátí prodávající spotřebiteli všechny peněžní prostředky, které od něj na základě příslušné smlouvy přijal, včetně nákladů na původní standardní dodání v rozsahu stanoveném právními předpisy.
Pokud spotřebitel zvolil dražší způsob dodání než nejlevnější standardní způsob dodání nabízený prodávajícím, prodávající není povinen vracet rozdíl mezi těmito náklady.
Peníze budou vráceny nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy prodávající obdržel oznámení o odstoupení od smlouvy.
Prodávající však není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, která skutečnost nastane dříve.
Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodnou jinak a spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.
Prodávající neúčtuje spotřebiteli žádný paušální poplatek za opětovné naskladnění vráceného zboží.
Pokud v důsledku nakládání se zbožím nad nezbytný rozsah došlo k prokazatelnému snížení jeho hodnoty, může prodávající uplatnit svůj zákonný nárok odpovídající skutečnému snížení hodnoty.
12. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE
Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a splňuje požadavky stanovené právními předpisy a uzavřenou kupní smlouvou.
Spotřebitel může vytknout vadu, kterou zboží mělo při převzetí a která se projeví v době dvou let od převzetí zboží.
Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za podmínek stanovených zákonem za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud to povaha věci nebo vady nevylučuje.
Spotřebitel má podle okolností a zákonných podmínek zejména právo požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci bez vady. Volba způsobu odstranění vady může být omezena, pokud je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný.
Za podmínek stanovených právními předpisy může spotřebitel požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy, zejména pokud prodávající vadu odmítne odstranit, vadu neodstraní řádně nebo v přiměřené době, vada se projeví opakovaně, jde o podstatné porušení smlouvy nebo je zřejmé, že vada nebude odstraněna bez značných obtíží pro spotřebitele.
Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím e-mailu:
Info@pokelorca.cz
nebo zasláním či předáním zboží na adresu:
Andrej Pikula – PokeLorca
Obětí okupace 572
271 01 Nové Strašecí
Česká republika
Pro rychlejší vyřízení doporučujeme uvést číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace. Je-li to možné, může zákazník přiložit fotografie dokumentující stav zboží. Poskytnutí fotografií však není podmínkou uplatnění zákonných práv.
Při uplatnění reklamace prodávající spotřebiteli vydá písemné potvrzení obsahující zákonem požadované údaje.
Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodnou na delší lhůtě.
Po vyřízení reklamace prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění jejího zamítnutí.
U oprávněné reklamace má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace v rozsahu stanoveném právními předpisy.
Práva z vadného plnění se nevztahují zejména na vady nebo poškození, které kupující způsobil sám, ani na běžné opotřebení odpovídající způsobu a délce užívání.
U náhodného obsahu sběratelských produktů není vadou pouhá absence konkrétní karty, vzácnosti nebo očekávané finanční hodnoty, nebyl-li konkrétní obsah prodávajícím výslovně garantován.
Tento článek nevylučuje ani neomezuje žádná další zákonná práva spotřebitele.
13. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na internetovém obchodě PokeLorca.cz.
Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy, zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 – GDPR.
14. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ
Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Internetové stránky: coi.gov.cz/informace-o-adr/
15. ROZHODNÉ PRÁVO A ZAHRANIČNÍ ZÁKAZNÍCI
Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.
Je-li kupující spotřebitelem s obvyklým bydlištěm v jiném členském státě Evropské unie nebo v jiné zemi, toto ustanovení jej nezbavuje ochrany poskytované kogentními právními předpisy, od nichž se smluvně nelze odchýlit a které se na něj podle příslušných pravidel použijí.
16. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Pokud některé ustanovení těchto obchodních podmínek bude nebo se stane neplatným či neúčinným, nemá tato skutečnost sama o sobě vliv na platnost ostatních ustanovení.
Prodávající může tyto obchodní podmínky přiměřeně měnit zejména v souvislosti se změnou právních předpisů, poskytovaných služeb, způsobů dopravy nebo platebních možností.
Pro konkrétní kupní smlouvu se použije znění obchodních podmínek účinné v době jejího uzavření.
Zákonná práva spotřebitele nejsou těmito obchodními podmínkami dotčena ani omezena